捷印美产品保修须知

本产品自销售之日起计算保修期，正常状态下使用本产品而发生故障，可依据“捷印美产品保修条款”规定予修理。在产品保修期内，可依据此保修条款的内容，在捷印美技术服务中心享受无偿维修服务。

1、保修重要说明：
1）A2/A1/A0保修一年（喷头保修六个月）,A4/A3保修一年（喷头不保）。本产品自开销售单之日起计算保修一年
2）保修说明:小幅面机器(A4/A3)不提供上门维修服务，需由客户送修。大幅面机器(A2/A1/A0)可以提供上门维修服务，请知悉。

2、在保修期内以下情况将实施有偿维修服务同时不享受保修服务（与捷印美公司另有约定除外）
1）由于不可抗力而造成的故障、损坏（如：地震等）。
2）在搬、运中造成的故障、损坏。
3）由于鼠害或其他类似原因而造成的故障、损坏。
4）由于人为故意造成或未按照产品手册上所写的使用方法和注意事项操作而造成的故障、损坏。
5）末经深圳市捷印美科技有限公司书面授权对产品进行的拆卸、维修、改装等而造成的故障、损坏。
6）因使用非捷印美原装耗材（色带、墨水、碳粉等）而造成的产品故障、损坏。
7）随机附件（产品手册、光盘等）的丢失、毁损等。
8）由于电脑软件及硬件连接所造成的故障；
9）因用户使用过程中产品被病毒感染等情况导致的产品故障、损坏；
10）产品的故障、损坏是由于用户在非捷印美公司指定的工作环境（如电源、温度、湿度、海拔或大气压等）导致的。

3、服务承诺：
1）保修期内：捷印美免费上门现场维修服务
2）服务工作时间：星期一至星期五8：30-17：00（法定节假日除外）
3）本产品若发生性能故障，我们24小时内维修响应（只限捷印美公司有驻外办事机构区域），没有设驻外办事处的区域，不同区域36--48小时做出维护响应，3个工作日内上门修复；
备注：上门服务机型：JYM4800/4880，JYM7800/7880，JYM9800/9880，JYM7910，JYM9910，JYM11880。

4、保修政策及声明
1）保修地理范围仅限于中国大陆地区、不包括香港、澳门以及台湾地区；
2）因用户不能出示有效保修凭证（保修卡或保修手册），产品保修卡或保修手册须由销售单位名称（盖章有效）等项目出现填写不完整、涂改、伪造，则产品保修期以捷印美记录的信息为准；
3）用户在申请退货或换货服务时，需提供有效销售凭证、产品原包装和产品购买时的随机附件；
4）消耗品（墨水、墨盒等）不在保修范围内；
5）随机附件（产品手册、光盘等）的丢失、毁损等，捷印美公司不保证提供；
6）用户需妥善保管产品的保修卡或保修手册原件，捷印美公司不补发任何保修凭证；
7）用户须自行对存储于捷印美产品内的数据的安全性负责，并采取必要的措施对其进行保护及备份。捷印美不对任何用户文档、程序等数据丢失或可移动存储介质发生故障等情形承担直接的或间接的责任；
8）对于产品故障导致用户发生的间接损失以及未来收益等不承担任何责任。
9）在维修过程中，因机器的检测等必需的操作程序，会使用随机的消耗品，如墨水等，请予理解，本公司不承担因消耗所产生的费用。
10）送修产品在授权维修中心会受到妥善保管，但遇到设备在运输过程导致的故障和损毁，本公司不予负责。
11 ）由于非正常超负荷打印量导致的配件损坏，如搓纸轮，打印头精度下降等不在保修范围之内。

5、保修期外服务
1）保修期外本公司提供有偿维修，按不同的机型和更换配件情况，支付配件费和维修费用。需上门服务的另加收旅差费。（详见有偿维修收费条例）
2）在维修过程中，因机器的检测等必需的操作程序，会少量使用随机的消耗品，如墨水等，请予理解。
3）送修产品在授权维修中心会受到妥善保管，但遇到设备在运输过程导致的故障和损毁，本公司不予负责。

6、需要保修时请拨打捷印美售后服务热线：0755-89612201,请在维修时提供本保修卡（原件）和购机凭证（复印件）。

信息如有变化，恕不另行通知，其它信息请浏览深圳市捷印美科技有限公司网站：http://www.jeinme.cn或拨打捷印美客户热线：0755-89612156。